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组织为何要实施ISO9000 |
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在竟争日益激烈的市场经济下,握掌客户明示及隐含的要求,了解市场的动态,为客户提供
持续的产品/服务,已经成为企业生存的命脉.如何有效地对质量实施管理,不断满足客户要求?
ISO9000为此提供了可靠的架构,ISO9000以系统化的方法来管理业务流程(组织的活动),使
产品或服务可持续的符合客户的期望,同时这也意味着企业的产品、服务持续增值。 |
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ISO9000的效益 |
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外在效益:
☆ 提高市场竟争能力并提升企业形象;
☆ 增强客户的持续满意;
☆ 减少顾客对企业的不信任;
☆ 增进使用者对企业产品的信心;
内在效益:
☆ 提高运作效率和生产能力;
☆ 为其它管理体系的实施建立基础;
☆ 提升自身管理水平;
☆ 及时了解管理体系运作的状况;
☆ 对于质量问题防患于未然;
☆ 及时掌握客户对产品服务的反应;
☆ 减少失误和返工;
☆ 让全员参与,培养“以客户为本”的意识;
☆ 降低成本;
☆ 生产出高质量的产品;
质量管理八大原则:
ISO9001;2000质量管理体系是基于下述八大质量管理原则:
☆ 以客户为中心;
☆ 领导作用;
☆ 全员参与;
☆ 过程方法;
☆ 管理的系统方法;
☆ 持续改进;
☆ 以事实为基础的决策方法;
☆ 互利的供方关系;
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